邵欣全身泡在水里抢修
郑赛赛冒水抢修中
一座城市，离不开水，更离不开为供水提供保障服务的劳动者。
近日，郑州一名供水管道维修工全身泡在水中抢修的场景蹿红网络，引来网友点赞。为千家万户用水提供保障的管道维修工作是一个又脏又累的苦差事。在郑州，一个由供水管道维修工组成的职工群体，哪有险情就奔向哪里，哪有需要就出现在哪里，不管是烈日炎炎还是冰天雪地，总是呼之即来，跳进泥水里维修排险。他们是城市供水的忠实守护者，千家万户最忠诚的“送水保障工”。
一张有故事的照片
一坑浊水、一个泡在水里只露出头部的人，构成一幅极具视觉冲击力的照片，这张照片发到网上，很快蹿红网络，有网友点赞也有网友直呼心疼。
照片中的主人公叫邵欣，是郑州自来水投资控股有限公司(以下简称郑州自来水公司)营业处金水维修班的一名供水管道维修工。
今年31岁的邵欣魁梧而又腼腆。记者采访他时，距离那次让他成为“网红”的全身泡水抢修已经过去10天。这些天来，他还是和往常一样，按照指令奔走在市区，出现在各个抢修现场。
邵欣憨厚不善言谈，而他的故事就满满地装进这憨厚里。10月20日上午，邵欣所在的5808车组接到热线通知，说位于市区北部的21世纪小区有一户居民自来水管道漏水，需要尽快维修。对于供水管道维修工来说，电话就是命令，必须随叫随到。邵欣和车组另外3名同事立马赶赴现场。
邵欣说，他们那天11时许赶到现场，发现发生管道漏水的水表井里积水将满，渗透的水已经影响到附近一户半地下室式结构的居民的家。
必须马上止水!邵欣等人把100多斤重的抽水泵抬下车，却发现现场没有电源可用，这让他很是着急。管道漏水越积越多，抽水泵指望不上了，他与组长沟通之后，决定直接下井冒水抢修。
表井有七八十厘米深，只能容下1人，直径为25毫米的供水管靠近井底，邵欣弯着身子，抬着头，凭借经验，用双手在水里摸索了几分钟，就找到漏水点，然后关闭阀门，进行换管作业。
“在浑浊的水里摸索着作业很费劲，第一次剪错了位置，又剪一次才成功。”邵欣说，抢修止漏后，他并没立即上来，而是继续站在表井里，与同事配合着用水桶往外排水，确定管道不再漏水后，才爬上来，跑到车上简单擦洗一下身子，换上内衣和工装。
就在邵欣全身泡在水里抢修时，组长拿出手机拍下这幅画面，传给宣传干事曹俊萍。曹俊萍第一时间把这张照片发到微信群里并上传到公司网页，邵欣由此迅速蹿红网络。
水花中的最美身影
泡在水里进行供水管道抢修作业，邵欣不是第一个也不是最后一个。就在记者采访邵欣的当天上午，又一位供水管道维修工与猛烈喷射的水花来了个激情接触。
11月1日10时30分，郑州自来水公司营业处商鼎维修班豫A2FV15车组长、管道维修工郑赛赛接到紧急抢修任务：郑东新区阿卡迪亚小区一户居民家中多日无水，需要上门查看维修。
郑赛赛带人赶到现场发现，是物业人员维修供水管道时把这户居民家的水表前后闸门弄坏且撒手不管，导致其家中已经三天没水可用。
时间将近中午，为了不影响一楼的饭店、幼儿园等单位用水，郑赛赛必须赶在中午用水高峰到来前解决问题。
郑赛赛联系小区物业停水，却发现表井间总闸门也是损坏的，而且整栋楼没有停水闸门。时间不等人，他决定带水抢修。
换上雨衣雨裤，拿起管钳扳手，郑赛赛熟练地卸水表、换闸门。高层用水采用的是二次加压，水表松动的一刹那，数条水柱在巨大的压力下喷射而出，让人难以靠近。他使劲往前贴，屏住呼吸与激情喷射的水花亲密接触，以最快的速度在短时间内完成了抢修。
抢修结束后，疲惫不堪的郑赛赛过了好几分钟才缓过来劲儿。“我干过很多次带水维修作业，还是第一次遇到这么大的水压!”他说，因为水压太大，喷出的水柱打到他身上又变成水花四溅，令他几乎睁不开眼，甚至喘口气都困难，他完全是凭借经验在水中摸索着操作。
在这次进行带水抢修作业之前，郑赛赛已经连续三天三夜没回家，两眼布满血丝。“几个同事因为要照顾生病的孩子，车组人手不够，这几天抢修任务又多，熬的。”他说。
商鼎维修班目前有14名职工，分成3个车组，担负着中州大道以东近20万只注册水表的维护任务，作业区域大、管道线路长，职工们几乎每天都奔忙在路上。
郑赛赛说：“搞供水管道维修就是跑腿、动手的活儿，谁让咱和水打交道呢。帮百姓解决吃水用水大事儿，再苦再累都值得!”
解决百姓“最后一公里”用水难题
供水管道维修工不论春夏秋冬甘当“水中拼命三郎”，为的是解决百姓“最后一公里”甚至是最后几米、几厘米用水难题，当好千家万户最忠诚的“送水保障工”。
包括本报在内的各大新闻媒体，曾先后报道过供水管道维修工白斌的事迹。他在冬天不惧严寒下水抢修管道，感动了郑州，也叫响了“‘白师傅’便民服务”品牌。
郑州自来水公司工会副主席贺春飚说，白斌是300多名供水管道维修工学习的榜样，在他的影响带动下，与水搏击的“网红”接连涌现，成为解决百姓“最后一公里”用水难题的关键力量。
按照有关规定，水表前的管道阀门维修是供水部门的职责范围，水表后入户部分则属居民自行管理，但管道维修是个技术活，户内管网出了问题，大多数居民不会维修。时间一长，这类管道维修便形成了困扰居民生活的“最后一公里”甚至是最后几米用水难题。
郑州自来水公司客服中心客服代表谭芳说，像郑赛赛服务的这户居民，供水管道闸门损坏的责任应该由物业承担，或者自行维修。但了解到这户居民的现实处境后，郑赛赛还是提供了维修服务，帮助解决了用水难题。
为进一步破解百姓“最后一公里”用水难题，供水管道维修工们在服务中不断创新，逐步由表前管道维修不断向表后居民户内管网免费延伸。即便是更换一个小小的角阀或者软管，只要居民需要帮助，他们也会随叫随到，尤其是孤寡老人、军烈属、残疾人等特殊群体和社会福利院等特殊用户。
今年78岁的李大爷在某医院生活区一栋老旧楼房居住，子女都在远离郑州的部队上工作。为了节省水，他经常关闭卫生间的自来水管阀门，因为频繁使用，阀门老化漏水，老人每天不得不用脸盆接水。今年7月，自来水工程公司维修队队长谷振领了解到老人的用水情况，便主动上门更换了阀门，又帮老人调低马桶水箱的水位，让老人不再为觉得马桶费水操心。
用一次次细微贴心的服务，解决居民最后的用水难题，郑州供水管道维修工成为千家万户最忠诚的“送水工”。
记者札记
零距离采访这些常年与水打交道的供水管道维修工，给我带来的是一次心灵震撼。无论春夏秋冬，他们总是与水激情接触，哪怕是冰天雪地，也会毫不犹豫地跳进寒冷刺骨的水里，制服桀骜不驯的水流。他们不是铁人，也没有铁人王进喜那么大的名气，但这些城市里的小人物却是普通老百姓最贴心的服务员。所以说，用“最忠诚的‘送水保障工’”形容他们，是对他们最贴切的称谓和褒奖。